Liefergebiet
Pether Fish liefert Aquarien und Zubehör innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem erforderlichen Verpackungsaufwand. Maßgebliche Angaben zur Bearbeitung und zum Versand finden Sie im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Eine Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollten bei der Bearbeitung Rückfragen oder absehbare Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit.
Voraussichtliche Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland, der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab. Konkrete Angaben werden bei den Versandoptionen im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung mitgeteilt. Bitte unterscheiden Sie dabei zwischen der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der anschließenden Transportzeit.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Insbesondere das Versandaufkommen, die Abläufe des Versanddienstleisters und gegebenenfalls die Zollabfertigung können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel, der gewählten Versandart sowie den Eigenschaften der bestellten Waren, etwa Größe und Gewicht. Es gelten die im Bestellvorgang an der Kasse tatsächlich angezeigten Versandkosten. Bitte prüfen Sie die Kostenübersicht vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Anfallende Steuern werden entsprechend den für die Bestellung geltenden Vorschriften in der Bestellübersicht ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere in Länder außerhalb der Europäischen Union wie das Vereinigte Königreich, können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen.
Ob solche Kosten bereits im Bestellbetrag enthalten sind, entnehmen Sie den Angaben an der Kasse. Nicht enthaltene Einfuhrabgaben können von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden und sind, soweit gesetzlich vorgesehen, von der empfangenden Person zu tragen. Auf deren Höhe und die Dauer der Zollabfertigung haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand, sobald sie uns vorliegen. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder in Echtzeit aktualisierte Sendungsverfolgung.
Zwischen der Erstellung einer Sendungsnummer und dem ersten sichtbaren Transportereignis kann Zeit vergehen. Häufig werden Angaben erst nach der Übernahme oder dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert. Wenn der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder die mitgeteilte voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Verbleib prüfen können.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten an. Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Wir prüfen, ob eine Korrektur noch möglich ist; nach Beginn der Versandabwicklung können Änderungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
- Fehlerhafte oder unvollständige Adresse: Kann eine Sendung deshalb nicht zugestellt werden, klären wir mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten zur Adresskorrektur, erneuten Zustellung oder Rücksendung.
- Niemand bei der Zustellung erreichbar: Beachten Sie bitte die Hinweise des Versanddienstleisters zu einem weiteren Zustellversuch oder zur Abholung. Verfügbare Optionen und Aufbewahrungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Dienstleister.
- Rücksendung an uns: Wird ein Paket wegen einer nicht möglichen Zustellung oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgesandt, prüfen wir nach Eingang den Status und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Zusätzliche Kosten für eine erneute Versendung oder Rückführung können anfallen, wenn die Ursache in Ihrem Verantwortungsbereich liegt und eine Berechnung rechtlich zulässig ist. Wir informieren Sie über mögliche Kosten, bevor wir einen erneuten Versand veranlassen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Verzögerungen bei der Lieferung
Ein erhöhtes Bestellaufkommen in der Hochsaison, Feiertage, Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen und Lieferungen in abgelegene Gebiete können zu Verzögerungen führen. Sobald uns eine wesentliche Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird, informieren wir Sie und unterstützen Sie bei der Klärung.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des mitgeteilten voraussichtlichen Zeitraums eintrifft, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
Kontakt
Bei Fragen zu Liefergebieten, Versandkosten, Ihrer Lieferadresse oder einer laufenden Sendung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://petherfish.com/contact-us/. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
